一、为什么每次启动Word总是进入“ 安全模式”？ 

故障现象：今天在打开一个word文件时出错，重新启动word出现以下错误提示： 

“word上次启动时失败．以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序．但是在这种模式下，一些功能将被禁用．” 

然后，选择“安全模式”启动word，但只能启动安全模式，无法正常启动。以后打开word时，重复出现上述的错误提示，只能选择“安全模式”启动无法正常启动．我也重新删除OFFICE，重新安装，但还是没有办法解决. 

出错原因：模板文件Normal.dot出错。关闭word时，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal.dot中写东西，如果产生冲突，Normal.dot就会出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。

 Word2003的模本损坏了,导致不能正常启动word。删除Normal.dot模本文件,WORD2003就会自动重新创建一个好的模本文件；要是找不到这个文件,可以在工具→模本和加载项中找到。 

解决方法：

把Normal.dot删除。它的位置是C:\documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Templates，这里的Username是指当前登录的用户名。另外， Application Data文件夹默认是隐藏的，必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。删除后，下次再进入，word会自动新建一个Normal.dot文件，即可正常运行 。