微笑服务
>首页 -> 社会专题 -> 美文园地 2015-01-20 来源: 作者: 【】 浏览:624

微笑服务

我的目的是使人们高尚起来。

——亨德尔

一个想到中西部小镇度假的美国人,写了以下这封信去预订旅馆房间:

我想带爱犬同行。它是只打扮体面,彬彬有礼的"绅士狗"。我可否要求让它留在房里过夜?

旅馆老板立刻来函回复:

我经营这家旅馆近十几年了,这段期间,没有一位"狗"顾客有偷窥毛巾、浴袍、餐具或是墙上图画的纪录。

它们不曾在半夜喝酒闹事,而被我赶出旅馆,也不会没付帐就溜之大吉。

欢迎阁下的爱犬成为本店贵客。如果它能保证阁下的行为,也欢迎阁下一起光临本店。

(摘自《服务美国》)

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