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消费者购买预付卡消费，如果超过了卡的使用有效期，卡内金额既不能用，也不能退，只能被经营者侵吞。商业预付卡消费领域的不合理条款由来已久，投诉颇多。日前，河南省濮阳市消费者协会发布消协观点：“卡售出不退，过期作废”，既不合理也不合法。
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现状————
长期以来，濮阳市内的宾馆、酒店、澡堂、健身场所等行业，向消费者销售预付卡非常盛行。其中，“本卡一经售出，卡内金额一律不退”是常见的霸王条款之一。消费者购买的预付卡，超过了发卡商家规定的卡的使用有效期，卡内的金额就被拒绝消费，且不能退款，消费者只能眼睁睁地看着自己的钱被经营者侵吞。
近日，消费者梁某，胡某等人投诉称，在濮阳市濮水路北段某宾馆分别用1300元、780元购买了预付卡，后发现超过了卡的使用有效期，宾馆称根据约定，卡内的金额不退，并且拒绝消费。李某、马某、张某在某澡堂购买的预付卡，张某购买的水卡，王某购买的健身卡，也遇到了类似情况。
以上这些霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。一旦消费者投诉，在调解过程中，发卡商家都找种种借口，免除自己的责任，加重消费者的责任，排除消费者的权利。
观点————
濮阳市消协表示，“卡售出不退，过期作废”既不合理也不合法，《消费者权益保护法》第十条规定，“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”。“本卡有效期×年，卡内金额过期作废”、“本券限一次使用，不找零，不兑现”、“本健身会所有权修改或变更《会员章程》之条款及其细节”、“卡内小额残值不能退、不能用、不能移”等条款，均属于霸王条款，涉及侵害消费者的公平交易权、财产所有权等，可视为无效条款。同时，濮阳市消协提醒广大消费者，要学会识别商业预付卡消费领域中的霸王条款和不合理的做法，谨慎购买预付卡，避开消费陷阱。
